Profesjonalny pracownik biurowy - SZKOLENIE

Strona www: www.kursywkrakowie.pl

kategoria: wykłady / warsztaty / spotkania

Jeśli interesuje Cię praca w biurze, chciałbyś dowiedzieć się jak obsługiwać fax, kserokopiarkę itp., nauczyć się sporządzania dokumentacji biurowej oraz poznać tajniki organizacji pracy w sekretariacie - świetnie trafiłeś.
Nie czekaj - zainwestuj w siebie!

Jeśli interesuje Cię praca w biurze, chciałbyś dowiedzieć się jak obsługiwać fax, kserokopiarkę itp., nauczyć się sporządzania dokumentacji biurowej oraz poznać tajniki organizacji pracy w sekretariacie - świetnie trafiłeś.
Nie czekaj - zainwestuj w siebie!

'PROFESJONALNY PRACOWNIK BIUROWY'
Program kursu:
1.Organizacja pracy sekretariatu: 4 h
-Schemat organizacyjny, zadania sekretariatu
-Organizacja obiegu dokumentów, przyjmowanie korespondencji
-Klasyfikacja dokumentów i systemy przechowywania akt
-Korespondencja biurowa
-Redagowanie pism i listów

2.Etyka i kultura zawodu: 4 h
-Autoprezentacja
-Strój
-Profesjonalna obsługa klientów
-Organizacja zebrań i narad
-Zwroty grzecznościowe
-Prowadzenie rozmów także telefoniczne
-Rozwiązywanie konfliktów

3.Profesjonalna obsługa klienta i gościa firmy: 4 h
-Etapy profesjonalnej obsługi klienta
-Typy trudnych klientów i sposoby radzenia sobie z nimi
-Sztuka skutecznego komunikowania się przez telefon

4.Komunikacja w firmie: 4 h
-Rola pierwszego kontaktu, znaczenie mowy ciała
-Efektywna komunikacja
-Elementy pozytywnej autoprezentacji
-Podstawowe techniki asertywności

5.Sporządzanie dokumentacji: 16 h
-notatki
-protokoły
-zaproszenia
-notatki służbowe
-zaświadczenia
-zestawienia

6.Obsługa urządzeń biurowych: 8 h
-Fax, skaner, drukarka, kserokopiarka

Daty spotkań:
1) 01.12.2014
2) 03.12.2014
3) 05.12.2014
4) 08.12.2014
5) 10.12.2014

Koszt:
500zł = 40 h

Zapisu można dokonać drogą:
-mailową
-telefoniczną(tel. kom. 537-377-770 tel. stacj. 12-430-24-04)
-osobiście w siedzibie firmy (aleja Grottgera 1/8 - obok Radia Kraków)

Więcej na: www.kursywkrakowie.pl
Zapraszamy!

dodane przez krakowskie

ostatnia aktualizacja: 2014-11-24